合规监督与纠纷调解通道
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国家电子商务法合规标准
最近修订更新日期:2026年3月1日

井云平台用户服务协议

本协议是用户(以下简称“您”)与井云电子商务平台(以下简称“平台”)之间关于使用平台各项数字化服务所订立的具有法律约束力的契约。

一、 协议范围与主体说明

1.1 本协议内容包括本协议正文及平台已发布或将来可能发布的各类规则、通知、公告等合规文件。所有规则为本协议不可分割的组成部分,与本协议正文具有同等法律效力。

1.2 平台作为在线数字化资产与智能体撮合交易平台,依法为注册用户及入驻商家提供信息发布、技术对接、在线缔约及交易撮合等技术支撑服务。

二、 账号注册与使用规范

2.1 注册用户应当具备完全民事行为能力。若您为限制民事行为能力人,请在法定监护人的陪同与指导下完成注册并使用本平台。

2.2 用户注册时应当提供真实、合法、准确、有效的身份证明信息及有效联系方式(包括但不限于实名手机号码),不得使用虚假信息冒领或恶意注册账号。

2.3 用户有义务妥善保管平台账号与登录密码,因用户个人过失或密码外泄导致的损失,由用户自行承担相应责任。

三、 平台交易撮合与履约规则

3.1 平台展示的各类智能体工具、数字资产与定制交付服务,由入驻第三方商家或平台官方提供。用户下单前应当审慎查阅商品功能描述、交付形式、使用期限及费用明细。

3.2 双方通过平台生成的电子订单构成具备法律约束力的买卖合同。支付成功后,商家应当按照订单约定履行数字化交付或服务支持义务。

3.3 平台支持微信、支付宝等合法收单渠道,用户应通过平台正规结算通道完成支付,严禁任何违规脱离平台监管的私下交易。

四、 用户行为禁止性条款

4.1 严禁利用本平台发布、传输包含危害国家安全、涉黄、涉赌、虚假诈骗、侵犯他人隐私或名誉权的违法不良信息。

4.2 严禁对平台及其托管的智能体系统进行逆向工程、反编译、破解或利用恶意爬虫抓取非公开业务数据。

4.3 如发现用户存在上述违法违规行为,平台有权采取警告、限制功能、冻结账号直至配合司法机关追究法律责任。

五、 争议调解与法律适用

5.1 发生交易纠纷时,用户与商家应优先协商解决;协商未果的,可申请平台纠纷调解中心居中介入调解。

5.2 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国大陆地区法律法规。如协商不成,任何一方均可向平台所在地人民法院提起诉讼。

井云电子商务开放平台 法务合规部发布生效实施日期:2026年3月1日